He aquí tu sierva, he aquí tu esclava

 

Hoy, como nunca recuerdo, medité sobre cómo debió ser el sábado después de la muerte de nuestro Señor, para su madre la Virgen María. Un día de soledad y de dolor después de ver a su hijo crucificado. Sin reclamar ni decir nada y a pesar de saber que era la madre de Dios y que se cumplía lo que El mismo anunció, seguramente sufrió con el dolor que a una madre produce el ver sufrir a su hijo, y de que manera. Una madre que cargó en brazos a su hijo se convierte para nosotros en signo de esperanza pues el domingo será ella la primera que verá a Jesucristo resucitado.

Por eso hoy es un día para comprender que debemos acompañar a María, pues tuvo que sufrir la muerte de su hijo nuestro Señor, quien dio la vida por su amor a nosotros y por nuestra redención.

María es símbolo de fe, de esperanza y de amor y que mejor que estar en su compañía. Pero hoy somos nosotros los que la debemos acompañar en este día difícil. 

Así que hoy ofrezcamos todos nuestros sufrimientos, angustias y problemas a María y aguardemos con esperanza el domingo de la resurrección.

Hoy lloré en la meditación de la soledad de María. Lloré pensando en esa madre que se debía acordar de su hijo de cuna y de brazos, del que debió ser niño y reír jugando como otros. De aquel que siendo muy joven ya enseñaba en el templo, del que hizo tantos milagros y acogió a pobres, pecadores, enfermos, en fin, a los más desvalidos.

Hoy lloré recordando cuando el ángel del Señor anunció a María y ella con su inocencia le contestó, He aquí tu sierva, he aquí tu esclava.

Estrategia es lo que se hace, no lo que se piensa

 

El 27 de marzo habrá un seminario en Harvard Business School dirigido por el gran Roger Martin con el objeto de celebrar la vida de trabajo de otro gran contribuidor en el tema de estrategia, Michael Porter.

Mi contribución a esta celebración la dejo en estas líneas en las que pretendo generar algo de reflexión en la materia de estrategia, que considero un must en esta coyuntura global.

Desde hace muchos años he sido crítico de la planeación estratégica. Esos ejercicios que se hacían en hoteles de ciudades cercanas a las de las compañías (Paipa en el caso de las empresas de Bogotá) exclusivamente con el equipo ejecutivo, pues se pensaba que el tema se hacía top-down de manera que el plan estratégico diseñado por los directivos se “cascadeaba” posteriormente al resto de los colaboradores. Sesiones en las que se hacían tormentas de ideas para definir colectivamente la visión y la misión. ¿Alguno de ustedes conoce en la realidad una visión que se haya desarrollado colectivamente y en un horario preestablecido? De esas reuniones de planeación estratégica salía un plan con muchas tareas por desarrollar, que la gente llama tácticas, pero el plan quedaba guardado a la espera de alguien que lo ejecutara, después de bajarlo a los demás niveles de la organización y de pedir a cada nivel que hiciera su propio ejercicio alineándolo con el del nivel superior. En la realidad, nadie volvía a hablar o mirar el plan, y menos a ejecutarlo pues a nadie le gusta que le impongan lo que tiene que hacer, sino hasta el siguiente año entre agosto y octubre cuando se hacía el presupuesto y se acordaban del plan estratégico e iniciaban uno nuevo desde cero.

Se que, con mi estilo provocador estoy dramatizando un poco, pero todo esto para coincidir con Roger Martin quien afirma que la principal amenaza para la estrategia ha sido y continúa siendo, la planeación. La planeación es un proceso para determinar una serie de iniciativas para desarrollar con los recursos de la compañía, mientras que estrategia es una serie integrada de decisiones que compulsan acciones deseadas en el mercado.

Por eso he sostenido que estrategia es lo que se hace y no lo que se piensa.

En el siglo pasado, e increíblemente aun en algunos casos en nuestros días, la planeación se comía al desayuno a la estrategia (para remembrar la frase de la cultura atribuida a Drucker) y buena parte del esfuerzo de planeación se dedicaba a diagnósticos y análisis. Por eso nuestras empresas están llenas de diagnósticos, que en una época de tanto cambio convergente como la actual, no hacen ningún sentido pues desarrollar planes para optimizar las dimensiones del negocio como las que buscan eficiencia, productividad, disminución de costos, automatización de procesos o mejora en la experiencia del cliente, tal como se hizo en la llamada transformación digital, fracasaron estruendosamente pues el entorno económico actual dista mucho de la economía industrial. Llegamos a la nueva economía.

Así entonces, en esta época de cambio de era en la que nos encontramos, en la que surge una nueva economía de abundancia, en la que el nuevo factor de producción es la información y en la que la responsabilidad de los empresarios trasciende al generar beneficios para los accionistas, tenemos que revivir la estrategia, pues la clave para las empresas que quieran cruzar el abismo del neo darwinismo y competir con las organizaciones exponenciales consiste en desarrollar una capacidad de adaptación cuya velocidad sea superior a la del cambio tecnológico y a la del cambio del comportamiento del consumidor. El camino para este desarrollo en mi opinión consiste en retar el modelo de negocios desde la estrategia. Así la estrategia es la nueva clave.

Martin describe la batalla entre la planeación y la estrategia, ejemplificada en la lucha entre McKinsey con sus frameworks de planeación y del otro lado BCG y Bain defendiendo la estrategia. Esa ha sido la guerra hasta la pandemia. En la nueva economía post pandemia, la batalla será entre las Neo – Consultoras como Flipit, que son el equivalente a las startups de Silicon Valley y en las que hemos combinado las mejores prácticas de las consultoras corporativas con los métodos de escalamiento exponencial, para lograr hacer como en nuestro caso, un proceso de Iluminación Estratégica® en tan solo tres días.

Tenemos que hacer consciencia de que el siglo XX ya pasó, la economía industrial terminó. En ese siglo el libro tal vez más vendido de management fue precisamente el de unos ex McKinseys que seguramente todos leímos, “En búsqueda de la excelencia”. En el siglo XXI, ser excelente ya no es suficiente.

 

!Viva Cristo Rey!

 El domingo pasado durante la celebración de Cristo Rey y en uno de los días más felices de mi vida y luego de más de 20 años de relación con los Legionarios de Cristo, decidí aceptar la invitación de Jesús a ser su amigo y su apóstol y me asocié a la Federación Regnum Christi.

Ese domingo renové lo que hace unos 15 años encontré que era mi propósito personal que es la búsqueda de mi santidad y esta la quiero llevar a cabo a través del apostolado, para que Dios reine en mi corazón. 

Este camino no es para hombres perfectos, que no existen, sino para pecadores como Yo, que quieren cambiar, convertirse, asimilar y vivir de manera diferente y por eso me comprometí a crecer en la amistad con Cristo, que se logra estando en gracia de Dios por medio de la oración y los sacramentos; a vivir las virtudes evangélicas de la pobreza, la obediencia filial y la pureza en pensamientos y acciones, compromiso que encuentro complejo, pero le pondré todas las ganas.

Me comprometí a cumplir los deberes propios de mi estado de vida, con amor y honestidad y como un servicio a Dios y a los demás; a formarme como ser integral y forjar mi liderazgo cristiano; a emprender y participar en iniciativas apostólicas; a profesar un amor fiel y operante a la Santa Iglesia, al Papa y a los demás obispos y a ofrecer mi oración, talentos, tiempo y haberes para colaborar en la misión del Regnum Christi al servicio de la Iglesia.

Como se puede inferir, es un compromiso serio y no fácil de cumplir para una persona común y corriente como es mi caso. Sin embargo, lo asumo con todas las ganas, tomando mi cruz y siguiendo a Cristo.

En el rito recibí además de la cruz, la biblia que es la palabra de Dios y de la que con regularidad comparto el evangelio del día en Facebook y esto no lo hago, así como no publico este texto, para que la gente vea como trato de acercarme a mi santidad o lo bueno que soy, lo hago únicamente para intentar contagiar a otros, haciéndoles ver que si alguien tan imperfecto como yo, puede tomar este camino, cualquiera puede hacerlo.

La palabra de Dios nutre nuestras vidas, nos guía con su luz hacia la vida eterna y por eso trato de llevarla generosamente a todos quienes la quieran leer, a través de las redes sociales.

Esta asociación que llevé a cabo el domingo pretende hacer presente el Reino de Cristo en los corazones y en la sociedad y yo quiero aportar mi grano de arena al respecto, colaborando para que las palabras de Jesucristo no se pierdan y que su mensaje de salvación llegue a los hombres, viviendo de tal forma que ojalá con quienes interactúe reconozcan a Dios y lo glorifiquen y que deseen participar de la fe de la Iglesia con su testimonio.

Un agradecimiento eterno a mi esposa y a mis hijos, pues es en la familia donde paradójicamente resaltan más mis imperfecciones y le pido a Dios que me llene del Espíritu Santo para ser un mejor esposo y padre y así glorificar a Dios a través del amor.

Mi mensaje para las nuevas generaciones - Palabras en el acto de graduación de las especializaciones de gerencia de proyectos de servicios con TIC y gerencia de proyectos de construcción e infraestructura de la Universidad del Rosario

 

Nos ha correspondido vivir la época en la que se presentan de manera simultánea la mayor cantidad de cambios en la historia de la humanidad reciente. Estamos viviendo un cambio en el orden económico mundial, en el que presenciamos el ocaso del sistema capitalista, tras haber visto el fracaso del comunismo y sin tener claridad de cuál será el nuevo orden predominante, quizás el de los estados descentralizados. 

Estamos viviendo la paradoja, advertida por Obama en la que, si bien la globalización y el avance tecnológico han mejorado la calidad de vida promedio en los últimos 70 años, la brecha de equidad se ha ampliado en el mundo, convirtiéndose en el principal desafío para la democracia. 

No nos imaginábamos hace cinco años el vivir una pandemia como la del covid, que dio lugar además de innumerables muertes, a problemas enormes de salud mental tras el aislamiento y creó lo que algunos llaman la economía de bajo contacto. Que decir de vivir en pleno siglo 21 una guerra como la que estamos presenciando entre Rusia y Ucrania. 

El cambio climático que puede devastar nuestro planeta entero. Una potencial recesión acompañada de un fenómeno de inflación global y la cuarta revolución industrial que dejó atrás los factores clásicos de la teoría económica y dio lugar a que la información sea hoy el principal factor de producción, dejando relegados a la tierra, el capital y el trabajo. En un mundo cada vez más controlado por los algoritmos y la IA, el ser humano va perdiendo su autonomía. 

Tal como asegura Byun -Chul Han, la información por sí sola no ilumina el mundo, incluso puede oscurecerlo. La información circula ahora sin referencia alguna a la realidad. La eficacia ha sustituido a la verdad. Las fake news son informaciones que pueden ser más efectivas que los hechos. La verdad en cambio es fáctica, durable y constante y es el cimiento de nuestra existencia. La verdad es aquello que no podemos cambiar en nuestro espacio. 

Hoy están desapareciendo las prácticas que requieren tiempos considerables. La verdad requiere de tiempo. Tenemos que sobrepasar la excitación y la emocionalidad que dominan la comunicación en nuestros días y buscar el tiempo para estabilizar la vida humana. La confianza, la responsabilidad, la fidelidad, el compromiso y los deberes son prácticas que requieren de mucho tiempo. La contemplación detenida de las cosas, la atención sin intención que genera felicidad se pierde cuando corremos detrás de la información sin alcanzar un saber. Tomamos nota de todo sin obtener un conocimiento. Nos comunicamos con todos, pero no creamos comunidades. Hacemos amigos y seguidores, sin siquiera encontrarnos con ellos.

Una ceremonia de graduación como la que hoy nos convoca, tiene que ver por definición con una ordenación o disposición de unos graduandos según diferentes grados o niveles, esperando un crecimiento de manera gradual. Así, es motivo de felicitación y orgullo para quienes hoy reciben el grado, pero también de felicitación para la Universidad que los gradúa, pero tal vez más relevante aún, es una responsabilidad, la de pertenecer a una élite privilegiada que ha podido acceder a la educación y trabajos de alta calidad, como la ofrecida por la Universidad del Rosario. Tenemos entonces hoy, señores graduandos la obligación de pensar en los retos y oportunidades que se nos abren en esta nueva calidad.

En materia de retos yo distingo dos en particular. El reto ético, en el que cambiemos la forma en que generalmente nos comportamos en nuestras vidas, victimizándonos en quienes nos representan en un modelo ético que nos lleva a vernos como sistemas que reaccionan frente a las circunstancias externas del entorno y asi, culpamos a quienes nos representan, alcaldes, rectores, profesores, presidentes, por un modelo ético participativo, en el que entendamos que además de las entradas al sistema que representan las circunstancias, tenemos unos principios, valores y creencias, que si los sumamos usando nuestra conciencia a las circunstancias, nos van a permitir elegir como nos queremos comportar y en que nos queremos convertir frente a los hechos. Los invito a protagonizar de hoy en más sus propias vidas. 

El otro reto, al que llamo educativo, tiene que ver con la responsabilidad incondicional de devolverle a la sociedad de la que nos hemos nutrido, y de la que hemos gozado de manera privilegiada con la educación como la recibida, una evangelización para que de manera más equitativa otros puedan comprender cómo está cambiando el mundo y logren desarrollar capacidades para sobrevivir en esta nueva economía y no sean víctimas del darwinismo digital imperante en nuestra época.

Tenemos también el reto de entender al ser humano del futuro, aquel que está dejando de ser un homo faber como el de la era industrial y está pasando a ser un homo ludens que no quiere poseer nada, sino quiere experimentar y disfrutar. Como no tratará con cosas, ya no desarrolla actividades. Elegirá en lugar de actuar. En los siglos pasados, ser libre significaba no ser un esclavo. En el nuestro ser libre tiene que ver con la autonomía del sujeto y esa libertad de acción hoy es de elección y consumo. 

La renta básica y los videojuegos pueden ser el pan y circo de Juvenal en nuestra época. 

Nuestro reto es asegurar nuestra libertad. Este ser del futuro es egocéntrico y se apoya en el smartphone, a través del cual el mundo parece estar digitalmente a su entera disposición. El siguiente paso será la conversión del mundo en imágenes que produzcan una realidad hiperreal y esto parece ser lo que ahora llamamos el metaverso. Tengamos cuidado de que el teléfono se nos convierta en aparato de sumisión. También dice Byun que la IA no puede pensar porque no se le pone la piel de gallina. Le falta la dimensión afectivo-analógica.

Inteligencia significa elegir entre (inter-legere). La IA solo elige entre opciones dadas de antemano. El pensamiento engendra un mundo nuevo, despeja e ilumina el mundo. Tenemos entonces el reto de pensar. Según Deleuze la filosofía comienza con hacerse el idiota, despidiéndose de todo lo que ha sido, para saltar a lo no transitado. Tenemos el reto de hacer silencio, para lograr las experiencias de la presencia. Tenemos el reto de escuchar, para prestar atención sin reservas al otro. Tenemos el reto de ver con el corazón, pues lo esencial es invisible a los ojos. Lo sagrado está ligado al silencio. El consagrar parte de cerrar ojos y boca, para escuchar, que es la actitud religiosa por excelencia. El silencio es lo que redime.

Apreciados graduandos, tienen la oportunidad de utilizar la potencia que tienen a partir de ahora, para que esa energía transforme las posibilidades en realidades. La tarea es lograr que su intelecto se realice a partir de un principio de autonomía y de conocimiento útil y no dogmático.  

Tenemos el deber de reconectar la producción de conocimiento y tecnología con las necesidades de la sociedad y no solo con la maximización de ganancias de las empresas. 

Tenemos que volver a considerar al humanismo como la afirmación de la libertad y la potencia del hombre. De lo que se trata, es de liberar al conocimiento y la tecnología del afán del capitalismo salvaje y construir una inteligencia colectiva fundada sobre condiciones de solidaridad. 

Su responsabilidad es inventar otro modelo basado en la utilidad y no en el valor, que la nueva plataforma social y tecnológica busque la autonomía del intelecto general y que despliegue el valor de su uso. 

Tenemos que derrotar la modernización basada en la competencia económica y la agresión militar.  El culto a la competencia debe ser reemplazado por el culto a la solidaridad y la cooperación.

En 2013 la renuncia del Papa Benedicto XVI significó el fracaso del intento de someter los instintos salvajes del capitalismo global, pero esta admisión de su impotencia fue al tiempo la señal más importante de grandeza y fortaleza, dando lugar al Papa Francisco quien abandonó el discurso de la esperanza, pero traduce la desesperanza en términos de misericordia, compasión y amistad.

Su reto graduandos, y nuestra esperanza es la de crear solidaridad entre los trabajadores cognitivos del mundo y construir una plataforma de colaboración que nos permita liberar al conocimiento de dogmas económicos y políticos.

Tenemos una posibilidad de emancipación, enriquecimiento y paz, a partir de la cooperación de los trabajadores del conocimiento, el uso adecuado de la tecnología al servicio de la humanidad, la sustitución de todo el trabajo posible por tecnología, siempre que destinemos las energías sociales de los trabajadores a los ámbitos del cuidado, el autocuidado y la educación.

La redistribución de la riqueza, la igualdad, la sobriedad, la solidaridad y la amistad son clave en una transformación cultural posible y necesaria tal como afirma Franco Berardi, filósofo italiano. 

A partir de la evolución tecnológica estamos llegando a una posible economía de abundancia con el aumento de la productividad que trae la tecnología. Esa abundancia debería distribuirse de una manera distinta a como está en nuestros días.

El futuro no está prescrito sino inscrito, lo que supone seleccionarlo y extraerlo a través de un proceso de interpretación. Su responsabilidad hoy como graduandos, es tal interpretación. Mil felicitaciones.

La nueva economía y el futuro de los servicios financieros – Fintechs de siguiente generación

 

Antes de hablar del futuro de los servicios financieros, debemos hacer consciencia de que esta tercera década del siglo XXI representa la de mayores cambios convergentes en la historia reciente de la humanidad. El primer gran cambio que afectará la industria financiera es el cambio en el orden económico mundial. 

Estamos presenciando el ocaso del sistema capitalista y su resquebrajamiento dará lugar a un nuevo paradigma post – capitalista, en el que no necesariamente el nuevo orden será comandado por China y el yuan como moneda de referencia como muchos analistas predijeron y si fuese así, creo que este orden chino no duraría ni siquiera una década. Apuesto más a lo que algunos autores llaman la Sociedad del Cero Costo Marginal (Zero Marginal Cost Society) con nuevos modelos de gobierno basados en el concepto de futarquía propuesto por Robin Hanson y con la aparición antes de 2028 de las DAO (Organizaciones autónomas descentralizadas en la Web3) políticas, con nuevas plataformas de gobierno basadas en tecnologías renovables y las primeras naciones descentralizadas (Network States) con sus propias monedas, ciudadanos y territorios distribuidos por el mundo físico y por el metaverso y con capacidades de acción colectiva. 

 Estas naciones descentralizadas constituirán el nuevo orden económico mundial y seguramente serán reconocidas por las Naciones Unidas, gozando de soberanía y un grado total de autonomía descentralizada apoyada en una carta magna cryptographica, a manera de constitución.

El segundo gran cambio al que me referiré para analizar el futuro de la industria financiera, tiene que ver con el aumento de la brecha de equidad en el mundo. Tal como lo anunció Barack Obama a su salida de la presidencia de los Estados Unidos, estamos viviendo la paradoja en la que, si bien la globalización y el avance tecnológico han mejorado la calidad de vida promedio en los últimos 70 años, la brecha de equidad ha aumentado y ha aparecido una generación de jóvenes que se quieren devolver y que se sienten sobrantes y rechazan nuestro ordenamiento económico y político. Mi propósito de vida tiene que ver con el cierre de esa brecha en Latinoamérica, una de las regiones más desiguales del planeta.

El tercer cambio se produce a partir de la cuarta revolución industrial, que acabó de plano con la teoría económica tradicional, en la que se sostenía que los factores de producción eran la tierra, el capital y el trabajo, e introdujo un nuevo factor preponderante que es la información, dando origen a la economía digital, acelerada por la pandemia.

Esta es la economía de la abundancia, en la que los seres humanos dejan atrás el afán de poseer y ahora prefieren ser, experimentar y acceder a recursos que no son de su propiedad y en los que la clave es compartir y apalancarse. En esta nueva economía surge el fenómeno de las startups de base tecnológica, las fintechs y las organizaciones exponenciales, ExO, que crecen tan rápidamente, y que se basan en la experimentación, la autonomía, lo social y son organizadas con personal por demanda, activos apalancados, gobernadas por algoritmos y con el compromiso de su gente con el propósito de la empresa como factor de atracción y retención del talento, llevando a la necesidad para las empresas del siglo XX a desarrollar una capacidad de adaptación de mayor velocidad que el cambio tecnológico y la evolución en el comportamiento del consumidor, so pena de quedarse fuera del juego en un proceso de selección natural, conocido como el darwinismo digital.

En el caso de la industria financiera, se configura entonces un nuevo ecosistema a partir de la evolución del comportamiento de los consumidores, que ahora están permanentemente conectados entre si y a las redes sociales, exigen servicios de mayor calidad y que estén en línea con su propósito, dejando de ser consumidores periódicos para convertirse en continuos.

Así la primera disrupción de la industria la protagonizaron las Fintech, con mayor transparencia que sus antecesores bancarios, con precios dinámicos y ofertas personalizadas y contextuales, con productos y procesos 100% digitales y apelando a la desintermediación como parte de su propuesta de valor. 

Hoy vivimos una segunda disrupción financiera, protagonizada por las Bigtechs como Apple, quienes tienen grandes volúmenes de datos, toda la tecnología y el potencial de escalar desde sus negocios de base y que están impactando la industria, aumentando la transparencia, bajando las barreras de entrada en los mercados de personas de menores ingresos, con un mejor y más confiable servicio, productos a la medida y mejor ajustados al riesgo de cada cliente.

Esto se traduce en un cambio en la propuesta de valor, que ya no reside en las transacciones, sino en el acompañamiento del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Los clientes se le movieron a la industria financiera, no van al banco, y hoy interactúan en ecosistemas líquidos como el de movilidad inteligente, vida saludable, hogares seguros o escudos empresariales, implicando que la oferta de valor ya no resida en los productos, sino en relaciones integrales con los clientes y los actores de los ambientes donde estos viven, interactúan y se mueven. De otra parte, la digitalización y la analítica están promoviendo una fragmentación en la cadena de valor financiera que genera nuevos modelos de negocios, basados en plataformas y marketplaces, con un nivel de hiper personalización sin precedentes.               

La tercera disrupción en esta industria, que estamos viviendo ahora y que marcará el futuro de las Fintech y de los servicios financieros, está direccionada por la descentralización que posibilita la Web3 y que generó el movimiento de finanzas descentralizadas, DeFi. La nueva economía es la economía de los usuarios, gestionada por tokens. Estamos pasando del mundo de la propiedad centralizada y la intermediación, al mundo de todos como propietarios.

Imagínese que un activo como el dinero pueda ser, en una transacción, pausado, editado o fluir continuamente. Podemos entonces programar las transacciones y utilizando tecnologías que no necesitan confianza (trustless) como blockchain y que son seguras a partir de bases de datos distribuidas y criptografía, des intermediar la industria y lograr que el usuario sea el banco y se “gane” el tradicional margen de intermediación. Así, o la industria encuentra nuevos modelos de negocios y nuevas propuestas de valor o terminará en el proceso de selección natural que mencioné antes como el darwinismo digital.

El fallido fenómeno de transformación digital no ha resuelto el desafío de la nueva economía en la industria de servicios financieros. No bastó con introducir tecnología digital para mejorar la productividad, la experiencia del cliente y las fuentes de ingresos existentes, sin retar el modelo de negocios. No sirvió la generación de capacidades digitales, sin generar capacidades de liderazgo para lo digital, transformando las organizaciones, las culturas y las personas.

Las instituciones “tradicionales” y las Fintech que quieran ser relevantes y exitosas en esta tercera ola de disrupción de la industria financiera, deberán

desarrollar capacidades empresariales orientadas a una nueva y potente experiencia digital de los clientes, incluyendo entender el comportamiento de sus consumidores en esta nueva economía digital, re diseñando los procesos de atracción y retención de clientes, desarrollo de productos y servicios digitales y la capacidad de que la empresa sea orientada por el conocimiento, es decir que tome decisiones basadas en las evidencias de los datos y no en las hipótesis de quienes las administran. También deben generar capacidades para convertirse en organizaciones líquidas, entre otras la capacidad de automatización inteligente, que convierta su know – how y procesos en propiedad intelectual escalable (activos digitales), la transformación organizacional, la transformación cultural y personal y la de arquitectura tecnológica digital. 

Para lograrlo, mi propuesta parte de retar el modelo de negocios desde la estrategia, entendiendo que estrategia es lo que se hace y no lo que se piensa, es decir, la estrategia es una serie de decisiones de ejecución en cascada que inician con re plantear su aspiración ganadora, su cancha de juego (geografías, segmentos de cliente, portafolio de productos y distribución), el cómo

ganar (la propuesta de valor) para jugar a ganar y no jugar por jugar y luego entender y priorizar las capacidades necesarias y cómo medirlas y gestionarlas. Trazada esa hoja de ruta, que llamo la iluminación estratégica, se puede acudir a la innovación digital abierta con otros actores en su ecosistema y aquellos prototipos que pasen la fase de producto mínimo viable, pueden ser escalados a toda la organización usando paradigmas del pensamiento ágil.

Podemos concluir que la nueva economía está cambiando profundamente a la industria financiera y que lo importante es estar conscientes, ser proactivos y estar presentes trabajando en desarrollar su estrategia para esta nueva economía.

Viviendo la vida al revés

Aun cuando no me terminó resultando claro si Quino fue quien escribió "la vida debería ser al revés", me inspiré es ese texto para compartir este ensayo de hoy.

Tal como lo propone el escrito, me hubiese gustado empezar muriendo para superar ese trauma, pero la verdad es que en la medida en que se acrecienta mi fe, he ido entendiendo nuestro paso temporal por la tierra y nuestra búsqueda de la salvación como fin último. Esto nos permite ver la muerte como una celebración al culminar una etapa y teniendo la esperanza de la vida eterna.

Luego me debería haber despertado en un geriátrico mejorando mi salud día a día hasta que me sacaran del sitio por estar saludable y enseguida debería cobrar mi pensión. 

Posteriormente debería y así lo hice, y es aquí donde mezclo las temporalidades de vivir al revés con la de vivir como vivimos, trabajar por 35 años hasta ser suficientemente joven como para disfrutar del retiro de la vida laboral.  Y es así como siento que viví al revés esa etapa de mi vida, la etapa del Corporativo. Cuando estaba viejo (es decir al inicio de mi actividad profesional) tuve la oportunidad en Carvajal, de aprender por más de 8 años, del oficio que es necesario en la mayoría de carreras, el ser vendedor y en la que personas como Jorge Pinto me marcaron el camino. Luego a los 28, en un acto de irresponsabilidad para quienes viven la vida al derecho, me nombraron a la cabeza de una de las empresas del entonces llamado Grupo Santo Domingo, el conglomerado más importante en Colombia en los años 80, donde aprendí a gestionar el poder y la política. Tal ves Augusto López conocía la idea de vivir la vida al revés y por eso me escogió para el cargo. Luego disfruté del aprendizaje multicultural y de las responsabilidades regionales, sirviendo y entendiendo la cultura holandesa en Getronics, donde me inicié en el mundo del outsourcing,  la americana en la EDS de Ross Perot, en la que también aprendí a construir relaciones de por vida a nivel ejecutivo como la que desarrollé con Dionisio Romero, el empresario más fuerte del Perú, y a estructurar los mega negocios que implican pensar en grande. De EDS me llevé aprendizajes de personas como José Diaz-Barriga y también la fortuna de haber tenido como coach a Fred Koffman, quien con su Metamanagement me transformó la vida, convirtiéndome en protagonista de mi destino con la responsabilidad incondicional que eso implica. Por el lado americano disfruté también seis años en Unisys, donde vendimos proyectos de decenas de millones de dólares a clientes como Ecopetrol y donde hasta estructuramos la privatización de un aeropuerto y la segunda fase de transmilenio. 

De una manera diversa y ecléctica, también tuve la oportunidad de estar del otro lado de la mesa, es decir no del lado consultor, sino del lado de quien tiene la necesidad, en compañías como Celumovil en la que desarrollamos la telefonía celular en Colombia con María Cristina Mejía, también en la surafricana SABMiller en la que protagonicé la mayor transformación digital hasta la fecha, un proyecto de cerca de 3.000 millones de dólares y en el Banco Caja Social donde aprendí a operar un banco, pero también diseñé su transformación digital. En Caja Social experimenté que lo relevante no era la transformación del modelo operativo, que es aquel componente duro, que yo llamo el "ellos" y que lo componen los procesos, la organización y la tecnología. Con la ayuda de la Vicepresidente de Estrategia, descubrimos que era más relevante transformar la cultura, el "nosotros", pero finalmente entendí que había que transformar el "yo" para poder cambiar la cultura. Así, comprobé que el tema solo lo puede hacer cada persona quien libre y voluntariamente decide cambiar sus modelos mentales e instaurar algunos como los de responsabilidad incondicional, el de la actitud de aprendiz y algunas competencias emocionales, para modificar sus comportamientos y lograr así acciones basadas en los valores, ser auto reflexivos y más habilidosos comunicacionalmente, pues la mayoría de nuestros problemas en la vida son de comunicación. Así se logra hacer personas integradas, efectivas, con mayor conciencia y mucho más entusiastas. La transformación de la cultura tiene entonces su fundamento en interacciones de comunicación más auténtica, negociaciones generativas y en mantener impecables los compromisos. Esto lleva a empresas  con comunidades más productivas, alineadas, solidarias y confiables, que obviamente nos pueden llevar en últimas a sociedades más confiables. Cuan bien le caería esto a  Colombia.   En el Banco y más específicamente gracias a la Fundación Grupo Social, holding del Banco, encontré mi misión en la vida profesional, alrededor del cierre de la brecha de equidad en Latinoamérica, nuestro peor flagelo. Allí fundamos la Asociación de Empresarios Católicos de Colombia, AEC, en la que reflexionamos sobre la aplicación de los principios de la doctrina social de la iglesia y el evangelio en el ámbito económico y empresarial.  En una segunda vuelta por Carvajal, pude construir un ecosistema de inclusión social y financiera en la República Dominicana, en el que incluimos en 18 meses a cerca del 10% de la población en la Isla. Alcancé el summum de mi juventud profesional como CEO para Colombia en everis, consultora española que con independencia de su tamaño (30.000 empleados y cerca de 1,5 billones de euros de ingresos) tiene la estructura organizacional líquida y es una compañía guiada por su cultura y valores, en los que destaco los de libertad responsable, que la hace la compañía más facultativa que conozco y la generosidad exigente que la llevan cerca de ser una organización de beneficio colectivo. En everis conocí además a Noemí Sanín, inspiradora y mi desinteresada mentora, y con quien en la Fundación everis vimos la iniciativa Transforma España, un llamado a la acción para la sociedad civil, basado en la ética participativa en la que en lugar de victimizarse en los políticos, se asuma la responsabilidad de cada actor en el proceso de construcción de una mejor sociedad. Allí también aprendí sobre las organizaciones exponenciales, logrando crecer la rentabilidad de la firma al 800% anual durante 4 años consecutivos, triplicarla en ventas y mejorar el clima organizacional. En everis aprendí del darwinismo digital y la necesidad de las empresas de adaptarse, si quieren sobrevivir en la nueva economía, idea que perfeccioné en Deloitte donde descubrí cómo convertirse deliberadamente en una organización resiliente. También me convertí en influencer digital, gracias a la invitación que me hizo SAP para acompañarlos con los empresarios mas relevantes de la región en su jornadas de ingreso al mundo digital. En el plano público, tuve la oportunidad de contribuir con la contención de la pandemia del covid-19 desde el Consejo Asesor Digital para el Covid-19 del Gobierno de Colombia y como miembro de la Junta Directiva de la Cámara de la Industria Digital y de Servicios de la ANDI y también como Fundador y Presidente de la Junta Directiva de la Asociación Colombiana para la Experiencia del Cliente aprendí que trabajando en equipo se logran mejores resultados que trabajando aisladamente. Finalmente, llego a la plenitud de mi juventud en mi paso por Deloitte Spanish Latin America como su socio patrimonial en el negocio de consultoría. 

Al vivir al contrario, pasé de ser un ejecutivo del siglo 20 a ser un nativo digital que entiende cómo sobrevivir y ser exitoso en la economía de la abundancia, de la información y de los propósitos de transformación masiva, como es la llamada economía digital. Entendí por qué el 70% de las iniciativas de transformación digital fallan y llegué a desarrollar un marco de referencia de transformación digital de siguiente generación que parte de retar el modelo de negocios en un ejercicio de iluminación estratégica en el que se reescribe el propósito empresarial adecuado al siglo 21, se aterriza en la estrategia, pues contrario a lo que se cree estrategia es lo que se hace y no lo que se piensa, luego se hace innovación abierta en laboratorios digitales y se escala lo que funcione a toda la organización, usando los principios de los métodos ágiles. También descubrí cómo debemos prepararnos como personas para convertirnos en los Humanos Aumentados, aquellos que protagonizarán el cambio de era que nos tocó vivir. Comprendí que para alcanzar la efectividad sostenible en el mundo digital, la clave se encuentra en la construcción de buenas relaciones, que inician con la relación con nosotros mismos a través de la autoestima, el bienestar y la integridad y así lograr desarrollar buenas relaciones con los demás que partan del respeto mutuo, la colaboración y la generación de confianza y con una actitud de humildad lograr el aprendizaje que nos lleve a ser betaholicos, mejorando continuamente y logrando la efectividad futura. 

Viviendo al revés, lo que sigue después de 35 años de trabajo es ir a la universidad. Entendí que tenemos que transformar la educación pues esta no es pertinente de cara al mundo profesional, y aprendí el concepto de life long learning y por eso estudié Ingeniería de sistemas y computación, una especialización en mercadeo estratégico en el CESA donde me gradué con honores, Strategic Sales Management en Kellog, el programa de alta dirección empresarial para Presidentes, PADE en el INALDE y también adelanté estudios de maestría en relaciones internacionales, métodos ágiles y un MBA en los que no opté por el grado.

Luego de la universidad, lo que sigue para mí es ir de fiesta en fiesta, beber alcohol, tener sexo (en mi caso por supuesto con mi amada esposa), sin problemas graves pues he aprendido a vivir un día a la vez, y a ocuparme de los problemas sin preocuparme por ellos y prepararme para mi siguiente etapa que es la de llegar al colegio, en la que pienso hacer amigos para toda la vida como Andrés Méndez, Andrés Franco,  y Rafael Pino mis co -  fundadores en UbankU, así como los 27 integrantes adicionales del equipo, también Carlos Fonnegra, Nicole su esposa, Camilo Fonnegra, Mark Charalambus, Stelios Peristeris, Niko Koutakis, Eduardo Romero y todo el team de Backbone y Mauricio Buriticá y Luis Miguel Zubieta, Co Fundadores de Battleracing los creadores de la categoría Phygital Entertainment & Sports en el Metaverso. En el colegio, me la quiero pasar jugando con mis amigos ya mencionados y aprendiendo de ellos y de profesores tan cracks como los de Newtopia VC, Diego Noriega, Bauti, Mariano Mayer, Sacha sobre cómo se hacen startups que escalen rápidamente y que generen valor a la sociedad del siglo 21. 

Viviendo la vida al revés, aprendí que el liderazgo es la capacidad que todos tenemos de conectarnos a nosotros mismos y conectar a otros con una historia de sentido común, esa que llamamos propósito, que nos entusiasma y nos permite aprender cosas nuevas y lograr honrar aquello que es lo que verdaderamente nos importa en lo profundo de nuestra vida, que es nuestra misión en la misma.

Luego de 55 años de vivir la vida al revés, hoy tomo la decisión y me siento listo para jugar en esta etapa, en la que espero aprovechar mi forma asimétrica de pensar para cruzar los límites intelectuales y prácticos del entorno empresarial y digital y ponerlos al servicio de la democratización de la transformación personal y empresarial para lo digital y así contribuir a la sociedad de Latino América en el cierre de la brecha de equidad, usando mi habilidad innata de conectar los puntos y convertirla en soluciones transformacionales prácticas para personas, startups y empresas de todos los tamaños. Vamos a jugar al tetris, para habilitar, apalancar y mejorar modelos de negocios y ecosistemas a partir de la estrategia y el desarrollo de negocios. Vamos a expandir la caja del pensamiento estratégico, para permitirle a mis compañeros de juego en el colegio, pasar de las oportunidades del ahora a las de siguiente nivel y lograr construir una sociedad más justa, próspera, con oportunidades iguales para todos y en paz. 

Creyendo profundamente que el paradigma del nuevo mundo es el de la descentralización y que este es también el fundamento de la Web3, decidí crear el Augmented Business Consortium, ABC, una organización autónoma descentralizada o DAO, cuyo propósito es la democratización de la transformación digital para personas y empresas y en la que sus miembros (personas y empresas) harán parte de la DAO en un modelo conocido como contribuir para ganar, en el que gozaran de servicios de mi parte y de los demás miembros a descuento y entre todos crearemos un espacio de valor para prestar servicios a terceros y lograr el propósito de la DAO, mientras que aumentamos el valor a través de los token que representarán nuestra participación en la organización y nos permitirán tener un modelo de gobierno democrático y descentralizado con votaciones que deciden el rumbo que debemos tomar. 

Viviendo al revés y por estar en la etapa del colegio, me siento sin ningún tipo de obligación y esperando unos 10 a 15 años más, para llegar a ser bebé y pasarme los últimos 9 meses de mi vida flotando tranquilo, con aire acondicionado, room service y esperando al final abandonar este mundo, en el mejor de los orgasmos.

Si les interesó esta historia al revés o el concepto de la DAO, no duden en contactarme y hacer parte del futuro de la empresa y el trabajo. Bienvenidos al internet del valor.

Oportunidad Colombia

 

Vivimos en una época paradójica en el mundo. Tal como se refirió Obama en una de sus últimas alocuciones como presidente de los Estados Unidos, la desigualdad creada por la globalización es el principal desafío para la democracia en el mundo. Obama advirtió que las enormes brechas causadas por la globalización hacen que mucha gente “sienta que pierden el control, y quiera volver atrás”.

Estamos viviendo la paradoja en la cual la misma tecnología que ha mejorado sin lugar a duda, las condiciones y calidad de vida a escala global, ha aumentado la brecha y generado desigualdades.

Paradójicamente también, nuestros jóvenes, que representan la primera generación verdaderamente global y la mejor educada de la historia, salen a protestar pues no encuentran oportunidades para realizarse y vivir plenamente.

Seguimos padeciendo problemáticas como la corrupción, desempleo, calentamiento global, pobreza, falta de acceso a servicios básicos, inseguridad y otros, pero seguimos comportándonos bajo el modelo ético con el que nos educaron que es el de la ética representativa, en el que nos pasamos victimizándonos en quienes nos representan en cada dimensión de nuestras vidas, como es el caso de los políticos y gobernantes. Por eso, este texto es una llamada a la acción. Un llamado a cambiar a una ética participativa, en la que asumamos incondicionalmente la responsabilidad de entender, que el único capaz de cambiar mi destino, soy yo mismo.

Parece que nos tocó vivir algo que pasa pocas veces en la historia. El ocaso de una civilización dominante. Parece que el modelo capitalista que tanto beneficio trajo a la humanidad está en sus últimos momentos pues el capitalismo tardío se convirtió en uno voraz, que genera plutocracia y desigualdad. 

También nos está tocando vivir el cambio del factor de producción imperante. En el siglo veinte pasamos de la preponderancia de la tierra como factor principal de producción con los terratenientes como amos y señores, al cambio de factor hacia el capital, con la hegemonía del capitalismo y a partir de los años sesenta con la llegada de la llamada tercera revolución industrial, en la que el trabajo (conocimiento / talento) pasó a dominar. Hoy en medio de la 4RI presenciamos el surgimiento de un nuevo factor predominante, la información, por lo que resulta imperativo adaptarnos a estas nuevas realidades.

La solución a esta problemática no puede ser el continuismo en el modelo, pero tampoco el saltar hacia los populismos de extremos, pues se ha probado que tales solo distorsionan la realidad y termina siendo peor el remedio que la enfermedad.

La solución pasa por la generación de oportunidades para todos, a través de la participación.

 

“Cuando empieza a solar el viento, algunos corren a   esconderse, mientras otros construyen molinos de viento”

 Así entonces, tenemos que desarrollar una transformación estructural y sistémica para adaptarnos a la nueva realidad y la sociedad civil debe asumir incondicionalmente su responsabilidad de generar una Colombia mas justa, con oportunidades para todos y en paz.

El nuevo escenario parte de una mutación social profunda que inició con las nuevas generaciones, lo que hace necesario consolidar el estado de bienestar, teniendo en cuenta también que coexiste un envejecimiento poblacional. Nuestro sistema ha tenido un solo centro de gravedad y nos corresponde desarrollar uno con múltiples en un esfuerzo descentralizador. También debemos asumir el paradigma de ecosistema como modelo de la nueva realidad del país y esto significa que no solo los grandes grupos económicos pueden ser el eje de desarrollo de nuestro país.  Tendremos que formular una nueva definición de éxito para el gobierno, pues la actual es de corto plazo y se basa solamente en el crecimiento del PIB sin tener en cuenta la brecha de inequidad que se sigue ampliando. Debemos entonces repensar y refundar todos los pilares de nuestro sistema-país y resolver de una vez por todas los flagelos de la inequidad, la inseguridad y la corrupción.

Esta no será una tarea fácil, ni de un caudillo o mesías. Es necesario un consenso y una corresponsabilidad sólida entre el máximo de fuerzas políticas y la sociedad civil y se requiere respetar unas consideraciones básicas que incluyen nuestra singularidad como sociedad, tener una ambición de nuevo país realista y fiable, mirar hacia adelante y no más espejos retrovisores, mirar hacia afuera en un contexto sin fronteras y construir nuestro futuro entre todos.

Nuestro nuevo buen camino, como lo llamaba Descartes, debe partir ubicando al ciudadano como centro de gravedad del país y debe lograr la instauración para cada agente de un patrón de triple excelencia (medible, adaptable y conectada) de manera que se logre vertebrar el modelo productivo colombiano sobre la agregación de valor y conocimiento a las personas, la generación de bienes y servicios, el capital financiero y una nueva marca país, logrando también garantizar la coherencia integral del mencionado sistema-país.

Para aterrizar en la práctica, se proponen una serie de actuaciones que parten de la creación de una nueva sociedad y mercado del talento que incorpora la transformación de nuestro sistema educativo, la del trabajo y la alineación de la oferta con la demanda. En segunda instancia, se propone que el modelo productivo colombiano, nos lleve a insertarnos en un escenario de nueva competitividad global y en seguida se logre la creación de un nuevo estado de bienestar responsable en el que se rompan las brechas y asimetrías de información entre quien define y presta los servicios del estado de bienestar y quien los usa y financia. Resulta relevante en tercer lugar lograr una nueva estructura de capital financiero inteligente en la que se reforme el sistema financiero actual que genera desigualdad y se transforme el marco regulatorio, para que avancemos a un mercado de capitales para la economía del siglo XXI. Debemos trabajar para lograr una nueva administración eficiente, en la que exista un balance entre la accesibilidad a la administración con la efectividad (calidad) y la eficiencia (costo y tiempo). Para esto debemos revisar la función pública y avanzar hacia un nuevo modelo de administraciones transparentes y medibles soportadas en la tecnología (blockchain principalmente). En el plano internacional, nos corresponde re - posicionar al país con una nueva marca – país más influyente.

De otra parte, en el plano estratégico nos tenemos que mover hacia el desarrollo de una nueva estrategia país que desarrolle una política de estado y se institucionalice la estrategia junto con su modelo de seguimiento.

Nada de lo dicho será posible, si no abrimos camino a unos nuevos protagonistas sociales de la transformación a través de la creación de nuevos espacios de opinión colectiva y nuevos instrumentos abiertos de acción, igualmente colectiva.